Auffällige, aggressive und genervte PatienInnen und ihre Angehörigen gehören zum Arbeitsalltag. Auch Kolleg/-innen und Vorgesetzte wissen oft keinen Rat und Sie sind frustriert und ausgelaugt. In dieser Weiterbildung wird gezeigt, wie Sie respektloses und grenzverletzendes Verhalten verstehen und damit umgehen können, ohne zu viel eigene Energie zu investieren, wie Sie Freude am Konfrontieren bekommen, die Stimmung auf dem Arbeitsplatz verbessern und somit Ihren Arbeitsalltag erleichtern.
Des conflits ? Avec plaisir !
Zielpublikum
Ziele
Erlernen der Grundzüge des konfrontativen Stils (KonSt®)
kennen von Ursachen und Auswirkungen der Persönlichkeits- und Verhaltensstörungen und -auffälligkeiten
Erlernen und erfahren von neuen Handlungstools (u.a. Konfrontationstechniken
Konstruktives Feedback geben (Lobkultur)
Handlungstools für Konfliktsituationen anzueignen, was zu souveränerem Handeln im Berufsalltag führt
Empathisch und grenzsetzend handeln
Programm
Ursachen und Formen von Konflikten und deren Folgen, theoretische Ansätze zur Erklärung von Gewalttätigkeit / nichtregelkonformem Handeln Strategien und Interventionen zur Gewaltprävention und Intervention Analyse und Reflexion der akuten Problemfelder anhand aufgetretener Aggressionsformen Reflexion eigener Verhaltens-und Kommunikationsmuster eigene Grenzen erkennen, benennen und verteidigen, Nein-Sagen, Abgrenzung Emotionen erkennen, zulassen und kontrollieren, Empathie entwickeln Aggressionsformen in der Interaktion Körpersprache und nonverbale Kommunikation- Grundzüge der gewaltlosen Kommunikation Möglichkeiten der Kanalisierung von Aggressionen Körperhaltung und Körpersprache – ausprobieren und erkennen Eigen- und Fremdwahrnehmung Beschäftigung mit der Frage: Ist für mich Aggression eine Bedrohung oder eine Herausforderung meiner Kompetenz? Verhalten in Gefahrensituationen mit Menschen in Ausnahmesituationen. Grundzüge der gewaltlosen Kommunikation
Arbeitsmethode
Theorieinputs / Kurzreferate Bewegungs-, Konfrontations- und Kommunikationsübungen Teambuildingsübungen Entspannungsübungen Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit exemplarische Einzelfallanalyse
In der Praxis
| Datum | Ort | Ausbilder | Sprache | max. Teilnehmer | Freie Plätze | Anmeldegebühren (ohne 3% TVA) |
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20-10-2023
27-10-2023 |
DeWidong - Maison du Savoir | Français | 14 | 2 |
Mitglieder/Arbeitnehmer der FHL: 340 € Andere: 450 € |
Dauer:
2 jours
Uhrzeiten:
08h30 - 16:30