Professionnels de santé / Administratifs en contact avec les patients
Désescalade dans les soins
Public cible
Objectifs généraux
Les participants apprennent les principes de base du style confrontationnel. (KonST®)
Connaître les niveaux d’escalade et de désescalade et les causes des situations conflictuelles.
Apprendre et expérimenter de nouveaux outils d’action tels que des techniques de désescalade pour le travail quotidien ainsi que des approches de pleine conscience.
Apprendre à se confronter de manière constructive.
Programme général
Approches du travail systémique de style confrontationnel
Causes du refus, du manque d’envie, de l’agressivité et de la violence, naissance de conflits
Approche préventive
Reconnaître et fixer des limites
Outils d’action : techniques de relaxation, techniques de désescalade et techniques de protection en cas d’agressions verbales et physiques et comportement en situation de danger avec des personnes en situation d’exception
Communication non violente constructive
Gestion du stress
Principes de base de la pleine conscience
Méthode de travail
Apports théoriques / brefs exposés
Simulations pratiques
Exercices de confrontation
Exercices de désescalade
Techniques en cas d’agression violente
Exercices de relaxation / utilisation de l’outil Cool down
Exercices de mouvement
Exercices de communication
Exercices individuels, en binôme et en groupe
En pratique
| Dates | Lieu | Formateurs | Langue | Max. participant | Place(s) restante(s) | Frais d'inscription (hors taxe 3%) |
|---|
Durée :
2 jours
Horaire :
8h30 - 16h30