Überzeugende Kommunikation

Zielpublikum

Jede interessierte Person.

Ziele

Effizient mit Patienten und Familien in psychischer Bedrängnis kommunizieren.
Emotionen während eines Gesprächs kontrollieren.

Programm

Techniken zur durchsetzungsstarken Kommunikation mit schwierigen Patienten und ihren Familien zu entwickeln und anzuwenden
Anpassen der Kommunikation an den Verhaltensstil des Gesprächspartners und an seine Einstellungen im Falle einer Konfliktsituation
Umgang mit den eigenen Emotionen und denen des Gesprächspartners im Konfliktfall Liste

Arbeitsmethode

Familiarisierung mit der Simulationsumgebung
Realitätsnahe Simulation von Notfällen in Form von Szenarien
Die nicht am Szenario teilnehmenden Personen verfolgen die Live Übertragung des Szenarios im Debriefingraum
Videogestützte Debriefings für die Teilnehmer nach jedem Szenario

Vorraussetzungen

Den Kurs “Wertschätzende Kommunikation” besucht zu haben

In der Praxis

Datum	Ort	Ausbilder	Sprache	max. Teilnehmer	Freie Plätze	Anmeldegebühren (ohne 3% TVA)

Dauer:

1 Tag

Uhrzeiten:

08h30 - 16h30