L'accompagnement et le traitement des conflits par la médiation


Public cible

Toute personne amenée à être partie prenante à des situations potentiellement conflictuelles


Objectifs généraux

    • Appréhender le conflit comme une opportunité d’approfondissement et d’amélioration de la relation, de changement, de dynamique au sein des projets.
    • Prendre conscience du potentiel de transformation des situations conflictuelles.
    • Être capable d’agir dans un état d’esprit de médiation
    • Connaître les principes généraux de la médiation, son éthique, ses champs, ses acteurs.
    • S’initier au processus général d’une médiation.

Programme général

    • Programme : session de sensibilisation couvrant la dynamique des conflits et les possibilités de résolution par le travail de médiation. La formation abordera
    • Genèse des conflits et leur dynamique ;
    • Différents modes de traitement des conflits ;
    • Processus de médiation ;
    • Techniques de communication (écoute, questionnement, reformulation ,…) ;
    • Déontologie, Posture du médiateur (savoir-faire et savoir être) ;
    • Approche juridique ;
    • Les actes de médiation (protocole d’entrée, accord de médiation…).

Méthode de travail

Exposé théorique, visualisation de vidéo et exercices individuel ou en groupe


Pré-requis

Aucun


En pratique

Dates Lieu Formateurs Langue Max. participants Place(s) restante(s) Frais d'inscription (hors taxe 3%)
Du 17/01/2019 au 18/01/2019 DeWidong – MAISON DU SAVOIR Laure Pellerin FR 12
(minimum 6)
12 Membres /
Salariés FHL : 340.-€
Autres : 450.-€

Durée :

2 jours

Horaire :

Début de la formation : 8:30 - Fin de la formation : 16:30 - Durée : 8 heures