Simulation
La communication anti-conflit et la gestion de situations
Public cible
Toute personne intéressée
Objectifs généraux
- Comprendre les conflits et d’où ils viennent
- Comprendre son propre mode de communication et les jeux de pouvoir relationnels
- Apprendre à développer son assertivité
- Apprendre à désamorcer les conflits et à rétablir une atmosphère collaborative
Programme général
- Les différents types de conflits professionnels
- Les rôles joués dans un conflit
- La force de l’intension dans la communication
- Comprendre votre style de communication
- Comment sortir des jeux de pouvoir relationnel (triangle dramatique de Karpman)
- Développer son assertivité sans agressivité
- Mieux comprendre l’autre et développer son empathie
- L’intérêt de la confrontation positive
- Utiliser des méthodes spécifiques de gestion de conflit et de gestion de l’agressivité
Méthode de travail
Exposés théoriques - mises en situation (SIMULATION)
Pré-requis
Aucun
En pratique
| Dates | Lieu | Formateurs | Langue | Max. participants | Place(s) restante(s) | Frais d'inscription (hors taxe 3%) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Le 05/06/2018 | DeWidong – MAISON DE L’INNOVATION | Florence Tollet | FR | 8 (minimum 6) |
Inscription close |
Membres / Salariés FHL : 270.-€ Autres : 350.-€ |
Durée :
1
jour
Horaire :
Début de la formation : 08h30 - Fin de la formation : 16h30 - Durée : 8 heures